工作时间员工线上购物行为的前因和对工作绩效的影响：基于工作-家庭资源视角

摘要

随着数字技术的快速发展和电子商务的普及，线上购物已成为现代人日常生活的重要组成部分。尽管现有研究在市场营销和消费者行为领域对线上购物行为的前因机制（如平台特征、产品属性、消费者特质等）进行了深入探讨，但组织管理视角下的研究仍存在显著空白。传统文献多将线上购物视为单纯的私人消费行为，忽视其在工作-家庭界面（Work-Home Interface）中的动态影响。尤其在远程办公和混合工作模式兴起的背景下，员工线上购物行为与工作绩效之间的关系亟待重新审视。
本研究基于工作-家庭资源模型（Work-Home Resources Model，简称： W-HR 模型），提出线上购物行为可能通过资源消耗对员工工作绩效和满意度产生复杂影响。具体而言，本研究基于工作-家庭资源模型（W-HR 模型），构建了"睡眠质量→工作场所线上购物行为→工作投入/情绪→绩效/满意度"的链式作用模型，揭示家庭领域资源消耗可能通过跨领域补偿机制影响工作表现的复杂路径。本研究发现，睡眠质量显著负向影响员工工作场所线上购物行为。线上购物时间与工作绩效和满意度负相关，工作投入与积极情绪显著中介线上购物行为对绩效与满意度的负面影响。此外，高工作主动性员工中，线上购物行为对工作投入与积极情绪的负向影响会得到缓解。
本研究主要包含以下理论贡献。首先，本文将线上购物行为纳入工作-家庭界面研究框架，揭示其作为“工作域资源消耗行为”的属性，挑战传统将其归为私人领域的认知。其次，本文整合生理与心理资源视角：将睡眠质量确立为关键生理资源变量，深化资源保存理论在生理层面的解释力。其三，本文发现了高工作主动性不仅有助于工作投入与保持积极情绪，还可以缓解线上消费行为的负面效应，为边界效应提供新证据。最后，结合消费行为学与组织行为学，本文构建数字经济时代员工行为管理的新框架。
本研究也为管理实践提供了启示。具体而言，企业可通过弹性工作时间、午休空间设置及睡眠健康培训提升员工睡眠质量。针对财务压力较大的员工提供经济支持，对高主动性员工开展训练，更好地把控线上购物节奏。利用数字化工具监控员工行为模式，识别过度购物风险并适时干预，平衡效率与福祉。并且，组织应当在远程办公政策中明确工作与家庭边界，发挥员工的主动性，避免“一刀切”管控。
本文局限在于：本研究数据来自单一企业，外部效度受限。未来需跨行业、跨文化验证模型普适性。依赖自报告数据可能引入社会期望偏差，建议结合眼动追踪、生理指标等客观测量。未来研究可纳入工作压力、组织文化等跨层级变量，构建更全面的行为解释模型。在研究方法方面，未来研究可以探索线上购物行为对职业发展的累积效应，如晋升机会与职业倦怠。

授予日期	27 4月 2025
源语言	简体中文
授予机构	中欧国际工商学院
导师	Katherine Rong Xin (导师) & Ho Kwong Kwan (导师)